Aviso legal

Fecha de entrada en vigor: 3 de abril 2025

Este Aviso Legal regula el uso de la plataforma Soy Juan, operada por SANVA SERVICE HUB SAS DE CV, con domicilio en Tampico, Tamaulipas. Al acceder y utilizar nuestros servicios dentro del territorio de México, usted acepta los términos establecidos en este documento.

1.1 ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse y utilizar Soy Juan, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.

1.2 SERVICIOS

Soy Juan proporciona una plataforma digital que conecta comercios, clientes y repartidores. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, la gestión de pedidos, procesamiento de pagos y soporte digital para negocios afiliados.

1.3 REGISTRO Y USO

Debe ser mayor de edad para registrarse.

La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan nuestras normas.

1.4 PAGOS Y COMISIONES

Los comercios afiliados aceptan los términos de pago y comisiones descritos en sus contratos específicos.

Los pagos deben realizarse todos los martes según las condiciones acordadas.

La plataforma no es responsable por errores en la información bancaria proporcionada por los usuarios.

1.5 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de la plataforma, incluyendo su contenido, código y diseño, pertenecen a SANVA SERVICE HUB SAS DE CV. Está prohibida la reproducción sin autorización.

1.6 RESPONSABILIDADES Y LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

No somos responsables por el desempeño de los comercios o repartidores.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.

No somos responsables de pérdidas por mal uso de la plataforma.

1.7 MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios relevantes.

1.8 JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta en tribunales mexicanos.

2.1 INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recolectamos información personal como nombre, teléfono, correo electrónico, ubicación y datos de pago para operar nuestra plataforma y mejorar nuestros servicios.

2.2 USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información para:

Gestionar cuentas y transacciones.

Mejorar la experiencia de usuario.

Cumplir con requisitos legales y fiscales.

2.3 COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios para el procesamiento de pagos y soporte técnico.

Autoridades legales si es requerido por ley.

2.4 DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) contactándonos en [Correo de contacto].

2.5 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos de nuestros usuarios. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

2.6 COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de su navegador.

2.7 CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se notificará a los usuarios en caso de cambios importantes.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con este Aviso Legal, puede contactarnos en hola@soyjuan.com.mx